3月22日上午，2019年第2期辅导员沙龙在心理中心团辅室举办。本期沙龙以案例“矛盾背后”为主题，由美术学院辅导员姚小萍主讲。各学院辅导员近30人参加了沙龙。
姚老师介绍了“矛盾背后”这一案例的基本概况，简要描述了案例中人物关系和事件冲突起因。辅导员以小组为单位就案例基本概况展开讨论，姚老师就各小组提出的诸如学生家庭情况、日常表现、矛盾原因等疑问做了补充说明。各小组围绕案例处理的关键点展开研讨并发表观点。听取各组发言后，姚老师阐述了案例的定性分析、案例的重点和难点，从心理危机处理和宿舍矛盾处理两方面详细讲解案例的处理办法。她谈到，在矛盾调解过程中，辅导员的角色不是评判者，而是双方谈话的组织者，帮助学生审视自身言行的引导者，需注意措辞，不给学生贴标签。
就这一案例的启示，姚老师认为，工作中应注重专业知识和职业技能的提升，用真心关爱学生，赢得学生信任。处理问题时要学会抓主要矛盾，厘清问题的关键，对症下药，找寻合适的处理方案，适时寻求专业的帮助。
